Här har vi samlat det vi oftast får frågor om. Hittar du inte svaret kan du mejla yusr.sesupport@gmail.com.
Beställning & leverans
Hur lång är leveranstiden?
Plagget görs när du beställer, normalt på 2–5 arbetsdagar, och skickas sedan med spårning. Räkna med ungefär 1–2 veckor totalt. Du får ett mejl med spårningsnummer så fort paketet är på väg.
Vad kostar frakten?
69 kr i Sverige och 8,99 dollar i USA. Över 1 000 kr (100 dollar) är frakten fri. Vi skickar just nu till Sverige och USA.
Får jag rabatt om jag köper flera?
Ja. Köper du två eller fler hoodies får du 10 % rabatt på dina hoodies. Rabatten dras av automatiskt i varukorgen. Frakten är också fri.
Tillkommer det några avgifter?
Nej. Priset i kassan är det du betalar. Inget tillkommer vid leveransen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, så länge tillverkningen inte har påbörjats. Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer, så löser vi det. Har tillverkningen börjat gäller ångerrätten som vanligt.
Storlek & passform
Hur är passformen?
Hoodies är oversized. Ta din vanliga storlek för den vanliga oversized-känslan, en storlek upp om du vill ha plagget rejält stort, en storlek ner om du vill ha en vanlig passform. T-shirts och jackan har vanlig passform – ta din vanliga storlek. Måtten finns i storleksguiden för hoodies och storleksguiden för t-shirts. På varje produktsida finns en länk till rätt storleksguide.
Vad är plaggen gjorda av?
Hoodies: tung fleece, 339 g/m², 60 % bomull och 40 % polyester, med borstad insida och dubbelt lager i huvan. T-shirts: tjock bomull, 206 g/m², 100 % bomull. Scarf Tee och Jerusalem Jacket är i polyester – materialet står på varje produktsida. Motiven trycks direkt i tyget. På Palestine Hoodie broderas texten och olivkvisten i vit tråd.
Hur tvättar jag plaggen?
Ut och in i 30 °C, ingen torktumling, stryk inte på trycket. Då håller både tyg och motiv länge.
Retur & ångerrätt
Kan jag ångra eller byta?
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot paketet. Du får prova plagget som i en butik och betalar själv returfrakten. Vill du ha en annan storlek lägger du en ny beställning. Är det fel på plagget står vi för allt. Du ångrar köpet via länken Ångra avtalet här längst ned på sidan.
Om Yusr
Hur fungerar de 2 % till Palestina?
För varje order avsätts 2 % av ordervärdet (exklusive moms och frakt). En gång i månaden skickas den samlade summan för föregående månad till Islamic Relief Sveriges Palestina-insamling (90-konto). Vi publicerar belopp och kvitto på sidan Om Yusr.
Vad betyder Yusr?
Lättnad. Ordet kommer ur versen i Koranen 94:5–6 – med svårighet kommer lättnad. Det är löftet som hela märket bygger på.
Vem gör plaggen?
Vi är ett litet svenskt märke. Motiven är våra egna. Tryck och broderi görs av vår tryckpartner, på beställning, så att inget tillverkas i onödan.